Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»





1.    Общие положения



1.1. Административный регламент (далее — Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности информационного обеспечения документной информацией при предоставлении муниципальной услуг, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия архивного отдела Администрации с гражданами и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются российские граждане, иностранные граждане, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации и общественные объединения.

1.3. Информирование заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами архивного отдела Администрации Североуральского городского округа (далее – архивный отдел).

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы архивного отдела: 624480, Свердловская область, город Североуральск, улица Чайковского, дом 15, кабинет № 10.

График приёма граждан: понедельник, четверг – с 08.00 до 17.00 часов.

Телефон, факс архивного отдела: 8 (34380) 2-46-66.

Адрес электронной почты: severouralsk_arhiv@mail.ru.

Официальный сайт Администрации Североуральского городского округа: www.adm-severouralsk.ru.

1.3.2. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается специалистами архивного отдела при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается в сети Интернет на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа, на информационных стендах в здании Администрации Североуральского городского округа, публикуется в средствах массовой информации.

1.3.3. Исчерпывающие ответы на устные обращения заявителей должны быть даны специалистами архивного отдела непосредственно при личном обращении заявителя либо с использованием средств телефонной связи.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения граждан специалисты архивного отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для ответа требуется продолжительное время, специалист архивного отдела, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

1.3.4. Письменные обращения заявителя (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.3.5. На официальном сайте Администрации Североуральского городского округа размещается следующая информация:

- сведения о местонахождении, график работы, контактные телефоны, адрес электронной почты архивного отдела;

- текст настоящего Регламента.

1.3.6. На информационных стендах в здании Администрации Североуральского городского округа размещается следующая информация:

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

- график приема заявителей.

1.3.7. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется бесплатно.