Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Утвержден

постановлением Главы Администрации

Североуральского городского округа

от                  №  

«Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной

услуги «Информационное обеспечение

граждан, организаций и общественных

объединений на основе документов

Архивного фонда Российской

Федерации и других архивных документов»

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

1. Общие положения

1.1.  Административный регламент (далее — Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности информационного обеспечения документной информацией при предоставлении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия Муниципального казенного учреждения «Североуральский городской архив» с гражданами и организациями при предоставлении муниципальной услуги.  

1.2. Получателями муниципальной услуги являются российские граждане, иностранные граждане, организации и общественные объединения.

1.3.  Информирование заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Муниципального казенного учреждения «Североуральский городской архив» (далее – МКУ «Североуральский городской архив»).

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы МКУ «Североуральский городской архив» : 624480, Свердловская область, город Североуральск, улица Чайковского, дом 15, кабинет № 10.

График приёма граждан: понедельник, четверг – с 08.00 до 17.00 часов.

Телефон, факс архивного отдела: 8 (34380) 2-46-66.

Адрес электронной почты: severouralsk_arhiv@mail.ru. 

Официальный сайт Администрации Североуральского городского округа: www.adm-severouralsk.ru.

1.3.2. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается специалистами МКУ «Североуральский городской архив» при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронной почты. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги также размещается в сети Интернет на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа, на информационных стендах в здании Администрации Североуральского городского округа, публикуется в средствах массовой информации.

1.3.3. Исчерпывающие ответы на устные обращения заявителей должны быть даны специалистами МКУ «Североуральский городской архив» непосредственно при личном обращении заявителя либо с использованием средств телефонной связи.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения граждан специалисты МКУ «Североуральский городской архив» подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для ответа требуется продолжительное время, специалист архивного учреждения, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

1.3.4. Письменные обращения заявителя (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.3.5. На официальном сайте Администрации Североуральского городского округа размещается следующая информация:

- сведения о местонахождении, график работы, контактные телефоны, адрес электронной почты МКУ «Североуральский городской архив»;

- текст настоящего Регламента.

1.3.6. На информационных стендах в здании Администрации Североуральского городского округа размещается следующая информация:

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

- график приема заявителей.

1.3.7.              Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги также можно получить в государственном бюджетном учреждении

Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ).

Информация о месте нахождения, телефоне, адресе электронной почты, графике работы МФЦ:

Место нахождения: 624480, Россия, Свердловская область, г. Североуральск, улица Ленина, 29 (остановка «Универсам» («Магнит»)).

Телефон: (34380)2-89-90.

Телефон Единого контакт-центра: 8-800-200-84-40.

Электронный адрес: mfc@mfc66.ru

Сайт: www.mfc66.ru

График работы: понедельник – четверг: с 9.00. до 18.00 без перерыва, пятница с 9.00.до 17.00 без перерыва, суббота и воскресенье – выходные дни;

1.3.8.  При личном обращении в МФЦ, а также по письменному обращению и по справочному телефону заявителям предоставляется следующая информация:

- о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- о месте нахождения органов и организаций, предоставляющих или участвующих в предоставлении муниципальной услуги, режиме их работы и контактных телефонах;

- о сроках предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- о ходе предоставления муниципальной услуги.»;

1.3.9. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется бесплатно.