Предоставление информации о прядке предоставления жилищно-коммунальных...

Утвержден

Постановлением Администрации

Североуральского городского округа

от 23 декабря 2014 г. N 2060

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ

УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ СЕВЕРОУРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ

 

1.1.1. Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Североуральского городского округа" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, а также состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за исполнением административного регламента, порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностных лиц.

 

1.2. ЛИЦА, ИМЕЮЩИЕ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

1.2.1. Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее - заявители).

1.2.2. В случае, когда заявителем является юридическое лицо, от имени заявителя с запросом о предоставлении информации (далее - запрос) вправе обращаться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее также именуемое "заявитель").

1.2.3. От имени заявителя с запросом может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый "заявитель").

 

1.3. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

(в ред. Постановления Администрации

Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

 

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется Администрацией Североуральского городского округа в лице отдела по городскому и жилищно-коммунальному хозяйству.

Информация о месте нахождения, графиках (режиме) работы, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты Администрации Североуральского городского округа, отдела по городскому и жилищно-коммунальному хозяйству, об адресе официального сайта Администрации Североуральского городского округа, информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещена в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) по адресу: www.gosuslugi.ru, в региональной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Свердловской области" (далее - Региональный реестр) http://rgu4.egov66.ru, на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа (www.adm-Severouralsk.ru), на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальной услуги, а также предоставляется непосредственно работниками отдела по городскому и жилищно-коммунальному хозяйству при личном приеме, по телефону, путем ответов на письменные обращения (в том числе направленные посредством электронной почты).

1.3.2. Доступ к информации обеспечивается заявителю без соблюдения каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

1.3.3. Письменные обращения (в том числе направленные посредством электронной почты) рассматриваются в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения, при условии соблюдения заявителями требований к оформлению письменного обращения, предъявляемых Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.3.4. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

1.3.5. При общении с заявителями должностные лица должны вести себя корректно и внимательно к гражданам, не унижать их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

1.3.6. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги может осуществляться с использованием средств автоинформирования.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Североуральского городского округа".

 

2.2. ОРГАН, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЙ

МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

 

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация Североуральского городского округа в лице отдела по городскому и жилищно-коммунальному хозяйству (далее - отдел ЖКХ).

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления и организации.

(абзац введен Постановлением Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

2.2.2. Утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204.

 

2.3. РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление, в том числе в электронной форме, полной информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, в том числе информации, предусмотренной частями 2, 3 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации.

2.3.2. Результатом предоставления муниципальной услуги может являться мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.3. Юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является выдача заявителю запрашиваемой информации либо отказа в предоставлении информации.

 

2.4. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования:

1) по телефону;

2) на информационных стендах;

3) по электронной почте;

4) посредством личного обращения;

5) по письменным запросам (обращениям);

6) утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204.

2.4.2. При использовании средств телефонной связи информация предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения. Время разговора не должно превышать 20 минут.

В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос заявителя, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

В случае если специалист не может ответить на вопрос заявителя немедленно, результат рассмотрения вопроса сообщают заинтересованному лицу в течение двух часов.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ними другое время для устного информирования.

2.4.3. Письменные обращения, а также обращения, направленные по электронной почте или с использованием средств факсимильной и электронной связи, рассматриваются с учетом времени подготовки ответа в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения в Администрации Североуральского городского округа.

(подп. 2.4.3 в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204)

2.4.4. Консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам во время личного приема специалистом не может превышать 30 минут.

2.4.5. Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в соответствующих разделах Административного регламента.

 

2.5. НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ,

РЕГУЛИРУЮЩИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

(в ред. Постановления Администрации

Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

 

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги размещен на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа, в Региональном реестре, на Едином портале.

Отдел по городскому и жилищно-коммунальному хозяйству обеспечивает размещение и актуализацию перечня указанных нормативных правовых актов на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа, а также в соответствующем разделе Регионального реестра.

 

2.6. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в Администрацию Североуральского городского округа запрос по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту в одном экземпляре - подлиннике.

2.6.2. Запрос должен соответствовать следующим требованиям:

1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;

3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

4) документы исполнены карандашом.

2.6.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги представляется заявителем:

1) при личном обращении;

2) направляется им по почте (в том числе по электронной почте в виде электронного документа);

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

3) утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204.

2.6.4. Запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

3) предоставления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

(подп. 3 введен Постановлением Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

 

2.7. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ ЗАПРОСА

 

2.7.1. Основания для отказа в приеме запроса отсутствуют.

 

2.8. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ИЛИ ОТКАЗА

В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.8.2. В предоставлении муниципальной услуги отказывается заявителю в следующих случаях:

1) если из содержания запроса невозможно установить, какая именно информация запрашивается;

2) если предоставление запрашиваемой информации не входит в полномочия отдела ЖКХ;

3) если не представлен документ, определенный подпунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, либо представленный документ не отвечает требованиям пункта 2.6.2 настоящего Административного регламента;

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

4) если федеральными законами установлено ограничение доступа к информации.

 

2.9. ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТНОСТИ (БЕСПЛАТНОСТИ)

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ

ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ И

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 мин.

 

2.11. СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСА ЗАЯВИТЕЛЯ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.11.1. Запрос заявителя регистрируется в журнале учета предоставления муниципальной услуги. Максимальный срок регистрации запроса при личном обращении составляет 30 минут, при письменном обращении - в течение рабочего дня.

(подп. 2.11.1 в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204)

 

2.12. ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.12.1. Рабочие места специалистов оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

2.12.2. Места для проведения приема граждан должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются местами для ожидания, стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, информационными стендами. На информационных стендах размещается информация о днях и времени приема граждан, сведения о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.12.3. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, доступно для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

(подп. 2.12.3 введен Постановлением Администрации Североуральского городского округа от 05.04.2016 N 407)

 

2.13. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа, на Едином портале, в Региональном реестре;

(подп. 3 в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами отдела ЖКХ - не более двух раз (при приеме заявления и при получении результата), продолжительность каждого взаимодействия - не более 15 минут;

(подп. 4 в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

5) утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204.

2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

3) соблюдение порядка проведения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом;

4) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.13.3. Муниципальная услуга не предоставляется в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

(п. 2.13.3 введен Постановлением Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ

ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

 

3.1. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

 

3.1.1. Предоставление заявителям муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) рассмотрение запроса и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.1.2. Утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415.

 

3.2. ПРИЕМ И РЕГИСТРАЦИЯ ЗАПРОСА

 

3.2.1. Основанием для начала процедуры приема и регистрации запроса является:

1) личное обращение заявителя в Администрацию Североуральского городского округа;

2) поступление в Администрацию Североуральского городского округа запроса по почте;

3) поступление запроса по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет;

4) утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204.

3.2.2. При поступлении запроса должностное лицо Администрации Североуральского городского округа, ответственное за прием и регистрацию документов:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) проверяет соответствие представленного запроса требованиям, установленным подразделом 2.6 настоящего Административного регламента;

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

3) при отсутствии у заявителя при личном обращении заполненного запроса или неправильном его заполнении, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, помогает заявителю заполнить запрос;

4) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

5) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса предложенным заявителем способом.

3.2.3. После регистрации запрос в порядке делопроизводства передается заведующему отделом ЖКХ. Заведующий отделом ЖКХ в соответствии со своей компетенцией передает запрос для исполнения специалисту отдела ЖКХ.

3.2.4. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня.

 

3.3. РАССМОТРЕНИЕ ЗАПРОСА И ОФОРМЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

3.3.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения запроса и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом отдела ЖКХ запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.3.2. Если предоставление информации входит в полномочия отдела ЖКХ и отсутствуют определенные пунктом 2.8.2 настоящего Административного регламента иные основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист отдела ЖКХ, ответственный за рассмотрение запроса, готовит письмо, в котором излагает запрашиваемую заявителем информацию.

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

Информация должна соответствовать запросу, должна излагаться четко и ясно, исключать двусмысленное ее толкование.

3.3.3. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.8.2 настоящего Административного регламента, специалист ЖКХ, ответственный за рассмотрение запроса, готовит письмо, в котором излагает мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации.

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

3.3.4. Подготовленное специалистом отдела ЖКХ письмо подписывается Главой Североуральского городского округа.

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204)

3.3.5. Результатом административной процедуры является подписание Главой Североуральского городского округа письма, содержащего запрашиваемую заявителем информацию, или письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204)

3.3.6. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 25 дней.

 

3.4. ВЫДАЧА РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ЗАЯВИТЕЛЮ

 

3.4.1. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю является подписание Главой Североуральского городского округа письма о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204)

3.4.2. Подписанное Главой Североуральского городского округа письмо регистрирует должностное лицо Администрации Североуральского городского округа, ответственное за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.

(в ред. Постановления Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204)

3.4.3. Первый экземпляр письма с присвоенным регистрационным номером должностное лицо Администрации Североуральского городского округа, ответственное за делопроизводство:

1) направляет заявителю почтовым отправлением;

2) вручает лично заявителю под роспись;

3) утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204.

3.4.4. Второй экземпляр письма вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении в Администрации Североуральского городского округа.

3.4.5. Результатом административной процедуры является направление заявителю письма, содержащего запрашиваемую им информацию, или письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.6. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет 2 дня.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами органа местного самоуправления, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, муниципальных правовых актов Североуральского городского округа, а также положений настоящего Административного регламента.

4.3. Заведующий отделом ЖКХ осуществляет контроль за исполнением должностными лицами служебных обязанностей, в том числе ведет учет случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные расследования и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении виновных должностных лиц.

О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации должностных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер, сообщают в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

Текущий контроль осуществляется постоянно.

Абзац утратил силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.03.2018 N 204.

4.4. Контроль за исполнением регламента также осуществляется в форме плановых (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы органа местного самоуправления) и внеплановых (проводится по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц) проверок. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.

4.5. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.6. Должностные лица, ответственные за исполнение муниципальной услуги, несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации.

4.7. Контроль за ходом представления муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и обеспечивается:

1) открытостью деятельности отдела ЖКХ при предоставлении муниципальной услуги;

2) возможностью получения полной, актуальной и достоверной информации о предоставлении муниципальной услуги;

3) возможностью досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,

ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

(в ред. Постановления Администрации

Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415)

 

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке, предусмотренном главой 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.2. Жалоба подается Главе Североуральского городского округа в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной форме, по почте.

5.3. Администрация Североуральского городского округа обеспечивает:

1) информирование заявителей о порядке обжалования посредством размещения информации:

на стендах в местах предоставления муниципальной услуги;

на официальном сайте Администрации Североуральского городского округа;

на Едином портале в разделе "Дополнительная информация" соответствующей муниципальной услуги;

2) консультирование заявителей о порядке обжалования, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц:

1) глава 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) Постановление Администрации Североуральского городского округа от 01.02.2019 N 103 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений Администрации Североуральского городского округа, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц и муниципальных служащих".

5.5. Полная информация о порядке подачи и рассмотрении жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, размещена в разделе "Дополнительная информация" на Едином портале соответствующей муниципальной услуги по адресу www.gosuslugi.ru.

 

 

 

 

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации

о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению

Североуральского городского округа"

ФОРМА

ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

                              Главе Североуральского городского округа

                              _____________________________________________

                              _____________________________________________

                              (Ф.И.О., место жительства заявителя, телефон)

                              _____________________________________________

                              _____________________________________________

 

                                  ЗАПРОС

                        О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ

 

Прошу предоставить мне информацию по вопросу ______________________________

                                                   (тематика запроса)

О принятом решении прошу проинформировать меня ____________________________

                                                  (способ информирования)

 

"__" ____________ 20__ года                    Подпись ____________________

 

Регистрационный номер заявления _____________________ <*>

___________________________________________________ <*> _______________ <*>

  (Ф.И.О. должностного лица, принявшего заявление)         (подпись)

 

--------------------------------

<*> Заполняется должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов, в случае личного обращения заявителя в Администрацию.

 

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации

о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению

Североуральского городского округа"

 

БЛОК-СХЕМА

ОПИСАНИЕ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРОЦЕССА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ

СЕВЕРОУРАЛЬСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"

 

Утратила силу. - Постановление Администрации Североуральского городского округа от 15.04.2019 N 415.